上门前先对一遍
服务商出发前会与您核对地址、项目和预计到达时段，避免师傅空跑一趟。
提交与时效 · 03
今天提、明天到，中间只剩三步
很多住户卡在“不知道什么时候能来”。把下面三步走完，时间就基本落定了。
- 01 选服务、查覆盖从六大类里挑出要做的项目，对着地址看它标的是可预约还是需确认。
- 02 提交需求与时段写清地址、项目、家里有没有老人小孩或宠物，这些都会影响上门安排。
- 03 等服务商接单确认接单后时间就定了；显示需确认的区域，客服会先电话与您对齐再往下走。
常见可约时段
- 08:00–12:00上午段，家电清洗与居家保洁排期偏紧
- 13:00–18:00下午段，多数类别都可安排
- 18:00–21:00晚间段，需提前确认师傅排班
把可接受的区间写进需求备注，排班的回旋余地会大一些。
客服渠道 · 04
有人接电话，也有人回邮件
上海本地设有客服与运营团队，坐席 40 个，另外 18 人专门做服务商审核。预约前后拿不准的事，两种渠道都能找到人。
- 客服电话 400-6918-3661 预约咨询和售后沟通都可以打这个号，接不通时请隔几分钟再拨。
- 客服邮箱 support@365-release.com.cn 适合把地址、项目和需求写成一段发过来，工作日 9:00-18:00 内回复。
急着当天上门的，建议在工作日 18:00 前通过平台内“下班前约”入口提交，队列会更快接住您的需求。
联系信息 · 06
地址与联系方式放在一起
日常咨询以电话和邮箱为主，响应更快。下面的地址用于联系与信件往来，需要当面沟通的，建议先打电话约一个时间再过去。网站与预约流程的使用方法，可参考 使用指引。
地址上海市徐汇区宜山路700号
电话400-6918-3661
邮箱support@365-release.com.cn
备案沪ICP备40962501号