服务与版本 · 本月第 2 版

六类上门服务,先看清覆盖再约时间

365平台站把居家保洁、家电清洗、居家维修、收纳整理、宠物照护和长者陪护收进同一份服务清单,共 36 个可预约项目。每个项目按中心城区、近郊、远郊、跨城标注能不能约,您先确认自家所在区域,再挑一个方便上门的时段。

  • 36 个可预约项目
  • 6 类生活服务
  • 4 档区域覆盖
  • 48h 完成后回访

服务清单:六大类,按需挑选

从日常清洁到长者陪伴,每个类别都能单独预约,也能组合成一次上门

居家保洁服务场景,服务人员擦拭厨房台面,空间整洁明亮
日常保洁按面积与频次选时段,双职工家庭可固定排班
01

居家保洁

厨房、卫生间、地面除尘与深度清洁全都在内。按面积和频次选时段,适合日常维持,也适合搬家前后做一次彻底深清。

可预约 9 个项目 查看类别清单
02

家电清洗

空调、洗衣机、油烟机、冰箱等拆洗与保养。服务人员到场先核对机型,再按部件逐项清洗,完成后告诉您下次保养时间。

可预约 7 个项目 查看类别清单
服务人员拆洗家电部件,工具摆放有序,突出专业感
家电拆洗前先核对机型,配件与工具一次带齐
03

居家维修

水电小修、门窗五金、卫浴疏通与灯具更换。接单后先电话确认故障位置和大致配件,减少师傅二次上门的等待。

可预约 8 个项目 预约维修
04

收纳整理

衣橱、厨房、儿童房以及搬家前后的空间整理。整理师会先看您拍的照片再定方案,一次上门大约需要半天到一天。

需确认 5 个项目 先问排期
05

宠物照护

上门喂食、换水、清理猫砂和短时陪伴,出差与假期都能安排。服务人员按预约时段打卡进出,过程可在应用内查看。

需确认 4 个项目 先问排期
06

长者陪护

日常陪伴、陪同就医与居家安全查看。服务人员持健康证与技能证书上岗,家属可以通过应用看到每次上门的服务记录。

可预约 3 个项目 查看类别清单

覆盖范围对照

同一类服务在不同区域状态不同,先对准自家所在的这一格

城市社区与写字楼混合场景,地图线条叠加在生活画面之上
中心城区与近郊的写字楼、社区是主要服务范围
六大服务类别在四档区域的预约状态
服务类别 中心城区 近郊 远郊 跨城
居家保洁 可预约 可预约 需确认 暂未开放
家电清洗 可预约 可预约 需确认 暂未开放
居家维修 可预约 需确认 需确认 暂未开放
收纳整理 可预约 需确认 暂未开放 暂未开放
宠物照护 需确认 需确认 暂未开放 暂未开放
长者陪护 可预约 需确认 需确认 暂未开放

标注“需确认”的项目仍可提交需求,服务商会先与您确认时段和上门条件;“暂未开放”的项目暂时无法在本区域预约。近郊、远郊与跨城的服务类别会随季节与班次调整,遇到春节、梅雨季和高温季会加派保障班次。

版本适配:三个入口,各有用处

当前为本月第 2 版,不同端能做的事略有差别

本月第 2 版 · 入口位于服务详情页与预约页

手机下单最直接的一档

365平台站 iOS 版支持约明天上门。选好服务类别与时段后,页面会先显示所在区域的覆盖状态:可预约的直接提交,需确认的会提示等待服务商回电。改约与取消在预约详情页完成。

在预约页确认时段

本月第 2 版 · 入口位于应用内预约页

按类别筛选更顺手

Android 端同样能按类别筛选服务、查询覆盖状态和翻看评价,适合一次比较几个相近项目。下单、改约与售后沟通都在应用内完成,记录随时可查。

看看怎么筛选

本月第 2 版 · 服务清单与适配说明同栏查看

一次比完多个类别

电脑端适合坐下来慢慢挑:一侧是服务清单与覆盖状态,另一侧同栏显示版本适配说明,可以边看边比较。给家里老人安排服务、或同事一起商量时,用大屏更清楚。

使用指引

在 iOS 上约明天上门,六步走完

每一步都能回到上一步改,提交前会再确认一次清单

  1. 选服务

    从六大类里挑具体项目,比如“两小时日常保洁”或“空调挂机拆洗”,不确定就先选大概范围。

  2. 查覆盖

    填写上门地址,页面显示可预约、需确认还是暂未开放。需确认的也能先提交,等服务商回电。

  3. 看评价

    翻一翻已完成订单的短评,按服务类别和时间标签筛选,看服务商在自己这类需求上的实际表现。

  4. 选时段

    明天可选的时段会直接列出来,按您在家或有人开门的时间段挑,避开自己赶不回来的钟点。

  5. 确认清单

    核对服务项目、面积或机型数量、上门地址与时段,加减项目后再看一次总价。

  6. 提交预约

    提交后等接单通知,服务人员上门前一小时会再联系您一次。

用户手持手机查看预约明天上门入口,屏幕可见服务时段选择
iOS 版预约页可直接选择明天可用的上门时段

工作日 18:00 前提交

下班回家,正好赶上服务上门

想在下班后把保洁、家电清洗或小修安排掉,就在工作日十八点前提交需求,它会进入当天的加急队列。具体上门时间以所在区域的覆盖确认和服务商接单为准。

下班前预约
  • 01

    保洁、家电清洗、居家维修三类项目优先排入当晚班次。

  • 02

    可预约区域提交后通常能当场锁定时段;需确认区域由服务商先回电再定。

  • 03

    春节、梅雨季和高温季会增加保洁与维修的保障班次,排队更快一些。

售后承诺与改约规则

服务开始前、进行中、结束后,各有一道确认

01

上门前确认

服务人员出发前与您确认地址、项目和到达时间,临时有变也能在这通电话里改。

02

清单逐项核对

到场后对照预约清单确认要做哪些项目,避免做到一半才发现漏项或多做。

03

48 小时内回访

服务完成后的两个工作日内,客服会联系您问结果,有问题当场登记处理。

改约与取消

支持改约和取消,具体时限按服务类别和覆盖区域确认。在预约详情页操作即可,越早提出越容易重新排上合适时段;已进入加急队列的订单,客服会与您电话沟通后处理。

售后常见问题