365平台站隐私政策

当您在 365平台站浏览服务项目、查询所在区域的覆盖状态、通过 iOS 版或电脑端提交上门预约、查看其他家庭的评价，或就改约、售后与客服沟通时，本政策均适用。作为物业或办公园区的服务协作方，对接集中保洁、家电清洗等安排时，同样适用。

我们只取用完成当前这次服务所必需的内容，不会要求您填写与上门无关的资料；也请您在需求备注里避免填写与本次服务无关的他人信息。

查询覆盖时，您只需填选小区、路段或所属区域，系统据此对照中心城区、近郊、远郊、跨城四档，返回可预约、需确认、暂未开放三种结果。这一步不需要门牌号，也不会把您的地址推送给任何服务商。

进入预约环节后，所选服务项目、上门时段与需求描述用于匹配具备对应技能、且当天有班次的服务商。若您在工作日 18:00 前提交需求，会被纳入下班前加急队列，此时联系人手机号会用于服务商与您确认具体时段。

通过 iOS 版预约明天上门时，开启通知权限可以在接单、改约和出发前收到提醒；若您关闭通知，订单状态仍可在预约记录中查看，不影响服务进行。改约与取消的时限按服务类别与所在区域确认，客服会在沟通中告知当前可操作的时间点。

其他家庭在预约前查看的短评，展示时会把联系人姓名处理为“王女士”“李先生”这类称谓，订单号做隐藏处理，门牌号、联系电话与备注中的个人信息不会出现在页面中。评价附带的时间标签按近 30 天、近 90 天和全部三个范围归档，方便判断反馈的新鲜程度。

您可以只提交评分而不公开文字内容，也可以在选择公开后随时改回不公开。评价用于服务商的接单考核与技能复核；若内容涉及服务过程争议，客服会先与您沟通核实，再决定展示方式。

接单服务商在接单后才能看到本次服务必需的信息：服务地址、联系人称谓与手机号、服务项目与所选时段。服务商须先通过实名认证、健康证与技能证书核验，并完成背景资料审核、服务能力评估与试单考核，才会获得接单资格。

短信与推送通道仅用于发送接单、改约、出发和回访提醒；设备与访问日志用于故障排查与安全审查，保存周期短于订单记录。支付环节由持牌支付机构处理，平台不保存银行卡完整号码。我们不会把您的联系方式提供给广告投放方，也不会将其用于本次服务之外的商品推销。

对留存在平台上的个人信息，您有权查阅与获取副本、要求更正不准确的内容、要求删除、撤回此前的同意、要求限制特定用途，以及注销账号。注销后，与您相关的地址、联系方式将按上文所述的期限处理。